返品について
| 返品について | 【返品・交換について】 ■ご購入いただいた製品に関しまして、万が一ご注文と異なる製品・数量、あるいは製品に破損があった場合は、下記条件に該当する場合に限り、返品・返金を承ります。 ※返品受付完了後から30日以内にご返送のご手配をお願いいたします。 (1)製品到着後、弊社7営業日以内に電話でご連絡をいただいていること (2)ご返送前に事前連絡をいただいていること (3)製品および梱包物が揃っていること (4)製品が未開封であること。 ※返品につきましては、商品のご返送後、支払金額満額を返金いたします。 ※交換につきましては、商品のご返送後、同品を再送いたします。 ※商品のご返送にかかる送料は弊社負担。 ※品違い、品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。 ※弊社商品は医薬品ではなく化粧品ですので、効果効能を保証するものではありません。ご期待いただいた効果等がなかったことを理由とする返品はお受けできませんのでご了承ください。 ■下記理由による返品は承り兼ねます。予めご承知ください。 (1)お客様都合による返品 (2)開封後の返品 ※なお、返品いただく際は、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるように強めの筆圧でご記入の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りでき兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担し兼ねます。 ■返品の際は、必ず追跡が可能な運送会社にて、返送をお願いいたします。 ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。 発送の際の伝票には、必ず返品のお申し出があったご本人様のお名前、ご住所、お電話番号を、正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載ください。情報が読み取れない場合は、返送品のお受け取りができ兼ねます。また、送り状控えは念のため3か月間保管してください。 ご返金は、ご返品商品が弊社に届き、商品の確認をさせていただいた上で、ご返金処理させていただきます。 ※ご返金は、返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座へお振込みいたします。なお、ご返金までには事務処理上2～3週間ほどかかりますので、ご了承ください。 ■キャンセルについて ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。 返品先 〒380-0928 長野県長野市若里2丁目1-30 黒岩ビル304 HIMARICA 商品返品係 あて 【全額返金保証制度についてのご案内】 弊社の製品をご検討いただき、ありがとうございます。 全額返金保証制度は、製品に対する自信と皆様に気軽にお試しいただきたいという思いから導入させていただきました制度でございます。 「まずは使ってみたい!使用してみたい!」という方のためにご用意いたしました。 15日以上ご使用になられてもご満足いただけなかった方へ商品代金(税込)を全額返金いたします。 ※ご購入時の決済手数料や送料は対象外となります。 全額返金保証制度の申請方法 商品のお届けから20日以内にご申請ください。 「返金」制度です。必ず一度全額ご入金いただきます。 ①返金講座の申請 お問合せフォーム(info@himarica.com)より申請してください。 【件名】全額返金保証制度申請 【内容】お名前、住所、返金先口座名(銀行名、支店番号、口座番号、名義人)、お電話番号、全額返金保証制度を申請する理由(これからのサービス向上のため、お手数ですがご記入をお願いしております。) ②受付完了メール 弊社より受付番号4桁、申請者様氏名、申請者様お電話番号を記載し返送いたします。 ・当該メールを印刷し、パッケージ返送の際、同梱ください。 ・印刷ができない場合はお手数ですが、納品書またはメモ用紙に「受付番号4桁、申請者様氏名、申請者様お電話番号」を記載ください。 ③パッケージの返送 「納品書」「商品(使いかけ可)」「お名前、お電話番号、受付番号4桁を記入したメモまたは受付完了メール」ひとまとめとし、下記宛先へお送りください。 〒380-0928 長野県長野市若里2丁目1-30 黒岩ビル304 HIMARICA 返金保証制度申請商品係 あて ※ご返送時の送料はお客様ご負担となります。 ※配送記録が残る形でご返送ください。 ④パッケージ受領メールの送信 弊社より、パッケージを受領のご案内という件名でメールにてご連絡差し上げます。 ご確認くださいませ。 ⑤ご指定いただきました口座へ返金額を振り込ませていただきます。 下記に該当する場合はご返金いたし兼ねますのでご注意ください。 ・初めての購入ではない方 ・商品未開封 ・規定回数のお受け取りをお願いしているコース ・後払い決済をご利用いただき、ご入金の確認ができていない場合 ・パッケージの返送先が異なる場合、もしくは返送が弊社にて確認できない場合 ・Amazon、PayPayモール(Yahoo!店舗)からご注文いただいている場合 |
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